Esta política aplica a los sitios NutreVida.shop y NutreVida.store, que comercializan productos nutracéuticos encapsulados en Colombia.
Conforme a la legislación local (Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Circular 16 de 2013 de la Superintendencia de Industria y Comercio).
1. Identificación del Responsable
Razón social: NutreVida S.A.S.
Correo electrónico: soporte@nutrevida.shop
2. Objeto
Esta Política establece los principios, finalidades, condiciones y términos generales bajo los cuales NutreVida recopila, utiliza, almacena, actualiza y protege los datos personales de clientes y visitantes de NutreVida.shop y NutreVida.store en Colombia.
3. Principios y bases legales
NutreVida trata los datos bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad, confidencialidad, proporcionalidad y responsabilidad, tal como exige la Ley 1581/2012 y el Decreto 1377/2013.
Base legal para el tratamiento:
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Consentimiento previo, libre y expreso del titular.
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Ejecución del contrato de compraventa.
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Cumplimiento de obligaciones por ley, autoridad o entidad pública (por ejemplo, facturación electrónica).
4. Datos recolectados
4.1. Datos de registro / compra
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Nombre completo
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Cédula de ciudadanía o NIT
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Fecha de nacimiento
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Dirección de entrega
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Teléfono celular
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Correo electrónico
4.2. Datos de pago
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Información de la tarjeta (en pasarelas seguras)
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Facturación electrónica (puede incluir NIT y razón social)
4.3. Datos de navegación
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Cookies, dirección IP, dispositivo, hora de acceso, páginas vistas
5. Finalidades del tratamiento
Finalidades principales
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Procesar compras y envíos
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Emitir facturación electrónica conforme a normatividad
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Responder inquietudes, quejas, solicitudes y reclamos
Finalidades secundarias (previa autorización)
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Envío de promociones, newsletters y contenidos
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Personalizar la experiencia de uso y recomendaciones
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Realizar análisis estadísticos y mejoras del sitio
6. Tratamiento de datos de menores
La comercialización de productos nutracéuticos está restringida conforme a la normativa colombiana. Si algún menor de 18 años suministra datos, se excluirán de inmediato y se solicitará autorización de su representante legal.
7. Transferencia y transmisión de datos
NutreVida podrá transferir datos a terceros únicamente para:
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Prestadores logísticos y empresas de mensajería
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Proveedores de pasarelas de pago
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Autoridades competentes (según ley)
Cualquier transferencia se efectuará bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
8. Derechos de los titulares
De acuerdo con la ley colombiana, los usuarios tienen los siguientes derechos:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos
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Solicitar prueba del consentimiento otorgado
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Revocar el consentimiento (cuando no sea obligatoria su conservación)
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Solicitar supresión de datos (si no hay causa legal para su almacenamiento)
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Oponerse al tratamiento de sus datos
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Acceder de forma gratuita a los datos almacenados
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Presentar consultas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Cómo ejercerlos
Envía la solicitud por escrito a:
correo: privacidad@nutrevida.shop
Asunto: «Derecho de: [Nombre del derecho solicitado]»
Incluye tu nombre completo, documento de identidad, datos por los que consultas/rectificas/suplicas, y canal para respuesta.
9. Seguridad y confidencialidad
NutreVida implementa medidas técnicas, administrativas y de seguridad (encriptación SSL/TLS, control de acceso, backups, protección contra intrusiones) según la Ley 1581/2012, el Decreto 1377/2013 y la Circular 16/2013 de la SIC.
10. Tiempos de conservación
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Datos de facturación y contables: Hasta 5 años (Ley 1819/2016)
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Datos de clientes (sin facturación): Hasta 2 años desde la última compra o contacto.
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Cookies y datos de navegación: Según lo estipulado en la política de cookies, con opción de eliminación vía configuración del navegador.
11. Cookies y tecnologías similares
NutreVida utiliza cookies estratégicas, analíticas y funcionales para el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia y medir el rendimiento. Puedes rechazarlas o eliminarlas desde tu navegador. Requieren consentimiento previo salvo las estrictamente necesarias.
12. Cambios en la política
Esta Política entró en vigor el 10 de julio de 2025. NutreVida podrá actualizarla para adaptarse a cambios legales o regulatorios. Notificaremos sobre modificaciones sustanciales con al menos 30 días de anticipación a través del sitio web o correo electrónico.
13. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Correo: soporte@nutrevida.shop
14. Aceptación
Al navegar y hacer compras en NutreVida.shop y NutreVida.store, aceptas esta Política de Privacidad y autorizas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí expresado.
NutreVida S.A.S. agradece tu confianza. Estamos comprometidos con tu privacidad y la protección de tus datos personales, conforme a la normativa colombiana vigente.